Het Amerikaanse computerbedrijf Apple zal de komende tijd even door de zure appel heen moeten bijten. Consumenten waren geïrriteerd toen bleek dat het tekort aan iPhones in de markt niet kwam door productieproblemen, maar een bewuste strategie van het bedrijf bleek te zijn om het product schaars te houden en dus extra aantrekkelijk.

In België heeft dit zelfs geleid tot het indienen van een officiële klacht bij de overheid door de consumentenorganisatie Test Aankoop. De Belgische consumentenbond heeft kritiek geleverd op de manier waarop de nieuwste telefoon van Apple aan de man gebracht wordt. Ten eerste waren er in België veel te weinig iPhones beschikbaar om aan de vraag naar het toestel te kunnen voldoen en ten tweede lopen de bezitters van deze populaire Apple-gadget in hun verplichte abonnementen tegen verborgen en kostenopdrijvende regeltjes aan.

Ook om andere redenen wordt er geklaagd over de nieuwste versie van de iPhone. Zo laat de kwaliteit van de verbinding vaak te wensen over. Inmiddels is er zelfs een rechtszaak tussen een consument en Apple gaande. Volgens deze boze consument voldoet de telefoon niet aan de verwachtingen die Apple in zijn reclamecampagnes heeft geschapen. De Apple-klant voelt zich ontevreden en misleid en is nu op zoek naar andere consumenten om gezamenlijk tegen Apple te procederen in een zogenoemde ‘class action’.

Het lijkt erop alsof de marketingmotor van Apple haperingen begint te vertonen. Steeds meer mensen gaan zich ergeren aan de enorme hypes die door Apple zorgvuldig tot in de puntjes worden gepland. Begint de zo succesvol lijkende Apple dan toch rotte plekken te vertonen?